플랫폼팀과 SRE 협업 운영 프로세스 설계 가이드 AI 생성 이미지: 플랫폼팀 조직과 SRE 협업 운영 프로세스 설계 현실 진단 — 플랫폼팀과 SRE가 직면한 핵심 문제 플랫폼팀과 SRE 간의 중복된 업무, 역할의 불명확성, 소통 병목은 운영 안정성과 대응 속도를 직접 저하시킨다. 인프라 코드, 모니터링, 배포 파이프라인이 중복되면 리소스가 낭비되고 설정 충돌이 발생한다. 온콜과 장애 책임의 경계가 모호하면 에스컬레이션이 지연되고 귀책 논쟁으로 이어진다. 소통 경로가 복잡하면 상황 인식이 흐려져 잘못된 롤백이나 권한 부여 실수가 잦아진다. 실무 체크리스트 예: 소유권 매핑표 작성, 관측 기준 통합, 공용 IaC 레포지토리 지정 — 이 세 가지만으로 초기 혼선을 크게 줄일 수 있다. 이러한 현실을 바탕으로 플랫폼팀 조직과 SRE 협업 운영 프로세스 설계 시 우선순위를 명확히 정해야 한다. 중복 업무: 동일한 IaC나 자동화 스크립트를 여러 곳에서 관리하면 충돌과 버전 불일치가 생긴다. 결과는 배포 실패와 환경 드리프트다. 책임 불명확: 서비스 소유권과 SLO 책임이 명확히 정의되어 있지 않으면 장애 대응이 지연되고 SLA 위반 위험이 커진다. 소통 병목: 채널이 단일화되거나 문서화가 부족하면 정보가 누락된다. 그 결과 사고 재현이 어려워지고 복구 시간이 길어진다. 툴과 메트릭 분산: 관측과 알림 기준이 바뀌거나 흩어지면 노이즈가 늘고 온콜 피로가 쌓인다. 우선순위 판단도 흐려진다. 역할과 책임 정의 — RACI로 경계와 소유권을 분명히 플랫폼팀은 공통 인프라와 서비스 카탈로그, 개발 도구를 제공하며 운영 자동화를 책임집니다. SRE는 서비스 안정성(모니터링·SLI/SLO), 장애 대응과 운영성 개선을 주도합니다. 애플리케이션팀은 기능 개발과 배포를 담당하고, 서비스 수준과 론칭의 최종 소유자입니다. 아래 표는 자주 발생하는 활동별 RACI 예시입니다. 실제 할당은 조직 특성에 따라 조정하세요. 활동 Plat...

엔터프라이즈 네트워크 레질리언스 설계와 검증 방법 AI 생성 이미지: 엔터프라이즈 네트워크 레질리언스 설계와 검증 방법 서론 — 엔터프라이즈 네트워크 레질리언스란 무엇인가 네트워크 레질리언스는 하드웨어나 소프트웨어 결함, 운영 오류, 트래픽 폭증, 보안 사고 등 다양한 장애 상황에서도 핵심 서비스를 허용 가능한 수준으로 유지하고 빠르게 회복하는 능력이다. 단순한 가용성 확보를 넘어 점진적 저하(graceful degradation), 자동 복구, 장애 범위 제한 등을 포함하며 설계·운영·검증 전반에서 고려되어야 한다. 비즈니스 관점에서 레질리언스가 부족하면 매출 손실, 규제·컴플라이언스 리스크 증가, 고객 신뢰 하락으로 이어진다. 따라서 네트워크 설계는 SLA와 SLO에 기반해 가용성, 지연, 복구시간(MTTR) 같은 지표를 명확히 정의하고, 오류 예산에 따른 위험 허용치를 정해 우선순위를 매겨야 한다. 비용 대비 리스크 균형을 고려해 중복성 수준을 결정하고, SLO 위반 시의 대응 절차를 문서화하는 것도 필수다. 엔터프라이즈 네트워크 레질리언스 설계와 검증 방법을 실무에 적용할 때는 다음과 같은 간단한 체크리스트를 활용하면 도움이 된다: 핵심 서비스별 SLO 정의 → 오류 예산 설정 → 중복성 및 자동복구 수준 결정 → 복구 절차 문서화. 핵심 설계 요소: 중복성, 경로 다양화, 세그멘테이션, 자동 복구, 관측성 검증 방법: 모의 장애(Chaos), 부하 시험, SLO 기반의 지속 검증과 복구 연습 위협 모델링과 복원력 목표(RTO/RPO) 설정 위협 모델링은 장애 유형과 서비스·인프라 의존성을 명확히 규명하는 과정이다. 먼저 하드웨어 고장, 네트워크 분리, 소프트웨어 버그, 구성 오류, 보안 사고, 서드파티 서비스 중단 같은 장애 범주를 정리한다. 그런 다음 서비스 맵과 데이터 흐름 다이어그램을 활용해 내부·외부 의존성, 지역성, 단일 실패점 등을 표준 템플릿으로 문서화한다. 영향도 산정: 비즈니스 영향(BIA)을 바탕으로...