엔터프라이즈 서비스 장애 시나리오 기반 복구 실행 계획 — 실전 가이드 AI 생성 이미지: 엔터프라이즈 서비스 장애 시나리오 기반 복구 실행 계획 목적과 범위 — 시나리오 기반 복구 계획이 필요한 이유 이 문서는 엔터프라이즈 서비스 장애 시나리오 기반 복구 실행 계획의 목적과 범위를 규정합니다. 엔터프라이즈 환경에서 장애가 발생했을 때 체계적이고 반복 가능한 복구를 실행하기 위한 내용입니다. 핵심 목표는 주요 비즈니스 서비스의 가용성과 데이터 무결성을 신속히 회복해 SLA를 준수하고 운영 리스크를 낮추는 것입니다. 아울러 복구 절차를 표준화하고 자동화해 누구나 재현 가능한 대응 역량을 확보하는 데 중점을 둡니다. 대상 시스템: 고객 트래픽을 수용하는 마이크로서비스, 인증·결제·데이터 저장소(DB), 메시지/스트리밍 플랫폼, 네트워크·로드밸런서, 클라우드 리전 및 가용영역 등 의존 요소 대상 서비스: 고객 인증, 결제 처리, 실시간 데이터 파이프라인, API 게이트웨이, 배치/스케줄러 등 핵심 비즈니스 흐름 성공 기준: 정의된 RTO/RPO 달성, 헬스체크 및 엔드투엔드 테스트 통과, 모니터링 지표로 트래픽 정상화 확인, 복구 플레이북·스크립트 실행 검증, 이해관계자의 운영 확인 및 포스트모템 완료. 실무 체크리스트 예: 복구 시작 전 시스템 스냅샷 확보, 핵심 로그 수집과 보존, 영향 범위 및 커뮤니케이션 담당자 지정. 장애 시나리오 식별과 분류 방법 시작점은 서비스·인프라 인벤토리, 과거 인시던트 로그, APM/모니터링 지표, 그리고 고객·지원 티켓을 교차검증해 주요 시나리오를 추출하는 것이다. 각 시나리오는 영향 범위·비즈니스 영향도·발생 빈도·근본원인·검출 트리거 같은 표준 속성을 갖춰 정형화해야 한다. 이렇게 정리하면 자동화나 보고 작업에 바로 활용할 수 있다. 이 접근법은 엔터프라이즈 서비스 장애 시나리오 기반 복구 실행 계획을 수립할 때 특히 유용하다. 분류 기준 및 우선순위 핵심 분류 항목과 우선순위 산정 기...