서비스 운영을 위한 보안 인시던트 대응 체계 구축 AI 생성 이미지: 서비스 운영을 위한 보안 인시던트 대응 체계 구축 목표와 범위 설정 — 대응 체계가 왜 필요한가 인시던트 대응의 목표와 범위는 비즈니스 영향, SLA, 그리고 관련 규제 요건을 기준으로 명확히 정해야 합니다. 먼저 핵심 서비스와 데이터 흐름을 파악하고 매출·가용성·평판 등 비즈니스 영향도를 평가합니다. 그 결과에 따라 RTO·RPO와 복구 우선순위를 설정합니다. 또한 개인정보보호법 등 규제와 컴플라이언스가 요구하는 탐지·보고·보존 기간을 절차와 증적 보존 정책에 반영해야 합니다. 이 과정이 서비스 운영을 위한 보안 인시던트 대응 체계 구축의 출발점입니다. 심각도 등급 — 서비스 영향(예: Sev1–Sev4)에 따른 분류와 통보·초기 대응·복구 완료 등 대응 SLA를 명시합니다. 범위 정의 — 적용 대상(서비스·인프라·서드파티)과 제외 항목을 명확히 합니다. 핵심 지표 — 통보 시간, 초기 대응 시간, 복구 완료 시간, 규제 보고 기한 등을 측정 지표로 설정합니다. 책임 분담 — 운영·보안·법무·비즈니스 담당자의 역할과 의사결정 권한을 정의합니다. 체크리스트 예: 통보 담당자, 초기대응자, 법무 연락망과 권한 위임 문서 확인. 이처럼 정의한 목표와 범위는 플레이북·알림 규칙·테스트 계획의 기준이 됩니다. 이를 통해 우선순위 기반의 일관된 대응을 실현할 수 있습니다. 조직·역할·책임(RACI) 설계 — 누가 무엇을 하는가 Incident Commander(IC)는 인시던트의 총괄 책임자(A)로, 발동·에스컬레이션 결정과 외부 공개 승인 권한을 가진다. SOC는 탐지와 초기 알림 및 포렌식 수행을 주관(R)한다. SRE는 서비스 안정화와 복구를 책임(R)지고, 개발팀은 코드 수정과 패치 적용을 담당(R/C)한다. 법무는 법적 검토와 규제 대응을 지원(R/C)하며, 커뮤니케이션팀은 대내외 메시지 전략 수립과 실행(R/C)을 맡는다. 이 구조는 서비스 운영을 위한 보...