플랫폼팀과 SRE 협업 운영 프로세스 설계 가이드 AI 생성 이미지: 플랫폼팀 조직과 SRE 협업 운영 프로세스 설계 현실 진단 — 플랫폼팀과 SRE가 직면한 핵심 문제 플랫폼팀과 SRE 간의 중복된 업무, 역할의 불명확성, 소통 병목은 운영 안정성과 대응 속도를 직접 저하시킨다. 인프라 코드, 모니터링, 배포 파이프라인이 중복되면 리소스가 낭비되고 설정 충돌이 발생한다. 온콜과 장애 책임의 경계가 모호하면 에스컬레이션이 지연되고 귀책 논쟁으로 이어진다. 소통 경로가 복잡하면 상황 인식이 흐려져 잘못된 롤백이나 권한 부여 실수가 잦아진다. 실무 체크리스트 예: 소유권 매핑표 작성, 관측 기준 통합, 공용 IaC 레포지토리 지정 — 이 세 가지만으로 초기 혼선을 크게 줄일 수 있다. 이러한 현실을 바탕으로 플랫폼팀 조직과 SRE 협업 운영 프로세스 설계 시 우선순위를 명확히 정해야 한다. 중복 업무: 동일한 IaC나 자동화 스크립트를 여러 곳에서 관리하면 충돌과 버전 불일치가 생긴다. 결과는 배포 실패와 환경 드리프트다. 책임 불명확: 서비스 소유권과 SLO 책임이 명확히 정의되어 있지 않으면 장애 대응이 지연되고 SLA 위반 위험이 커진다. 소통 병목: 채널이 단일화되거나 문서화가 부족하면 정보가 누락된다. 그 결과 사고 재현이 어려워지고 복구 시간이 길어진다. 툴과 메트릭 분산: 관측과 알림 기준이 바뀌거나 흩어지면 노이즈가 늘고 온콜 피로가 쌓인다. 우선순위 판단도 흐려진다. 역할과 책임 정의 — RACI로 경계와 소유권을 분명히 플랫폼팀은 공통 인프라와 서비스 카탈로그, 개발 도구를 제공하며 운영 자동화를 책임집니다. SRE는 서비스 안정성(모니터링·SLI/SLO), 장애 대응과 운영성 개선을 주도합니다. 애플리케이션팀은 기능 개발과 배포를 담당하고, 서비스 수준과 론칭의 최종 소유자입니다. 아래 표는 자주 발생하는 활동별 RACI 예시입니다. 실제 할당은 조직 특성에 따라 조정하세요. 활동 Plat...

CI/CD 롤아웃에서 단계별 리스크 관리 체계 설계 AI 생성 이미지: CI/CD 롤아웃에서 단계별 리스크 관리 체계 문제 정의 — CI/CD 롤아웃에서 리스크 관리는 왜 필요한가 대규모 CI/CD 롤아웃은 단순한 자동화 작업이 아니다. 연속적인 의사결정과 위험 노출 지점의 연쇄다. 실제 실패 사례로는 데이터베이스 마이그레이션 오류로 인한 서비스 전체 중단, 잘못된 설정으로 일부 고객 데이터가 노출된 경우, 의존성 업데이트로 인한 런타임 예외, 단계별 배포 중 롤백 불가로 인한 복구 지연 등이 있다. 이런 사고는 곧 매출 손실, SLA 위반, 고객 신뢰 하락, 규제 리스크와 출시 일정 지연으로 이어진다. 환경 불일치 — 개발·스테이징·프로덕션 간 설정 또는 이미지 차이 데이터 스키마와 마이그레이션 간의 비호환성 서드파티·라이브러리 의존성 변경으로 인한 회귀(레그레이션) 서비스 간 의존성 때문에 발생하는 배포 순서 및 오케스트레이션 실패 관측성 부족 — 로깅·메트릭·알림의 공백 롤백 및 디그레이드 전략 부재로 인한 복구 지연 시크릿 또는 권한 관리 실수로 인한 보안 노출 성능 회귀와 트래픽 급증에 대한 대비 미흡 이들 위험을 명확히 식별하고 우선순위를 매기는 것이 CI/CD 롤아웃에서 단계별 리스크 관리 체계 설계의 출발점이다. 실무 체크리스트 예: 마이그레이션 전 백업 확인, 스테이징에서의 검증 통과 여부 점검, 그리고 롤백·대체 플랜을 사전에 준비해 두는 것. 리스크 식별과 우선순위화 — 무엇을, 어떻게 분류할까 리스크는 기술·비즈니스·보안의 세 축으로 나누어 항목별로 명확히 적시합니다. 기술: 배포 실패, 롤백 필요, 성능 저하, 데이터 마이그레이션 오류 비즈니스: 서비스 중단, SLA 위반, 매출 및 고객 이탈 영향 보안: 인증·권한 오류, 취약점 노출, 민감 정보 유출 우선순위는 영향도(1–5) × 발생확률(1–5)로 산정한 리스크 스코어로 결정합니다. 스코어 15–25는 High, 6–14...