플랫폼팀과 개발조직의 책임 경계 및 SLA 설계 가이드 AI 생성 이미지: 플랫폼팀과 개발조직 간 책임 경계 및 SLA 설계 왜 명확한 책임 경계가 필요한가 플랫폼팀과 개발조직 사이의 책임 경계가 불명확하면 중복, 사각지대, 지연이 생겨 비용은 불필요하게 늘고 조직의 민첩성은 떨어집니다. 예컨대 관찰성(모니터링) 스택을 각 팀에서 중복 구축하면 클라우드와 라이선스 비용이 증가하고 온콜도 중복되어 인건비가 올라갑니다. 반대로 책임이 모호하면 특정 트랜잭션 장애의 소관 파악이 늦어져 MTTR이 크게 늘어나기도 합니다. 중복: 동일한 로그와 알림을 여러 곳에서 관리하면 운영 비용이 늘고 대응 효율이 떨어집니다. 사각지대: 플랫폼이 인프라 경계만 담당하고 개발자가 서비스 수준 지표를 놓치면 고객 영향이 미탐지될 수 있습니다. 지연: 릴리즈나 패치에서 책임 이전을 기다리다 보면 배포 주기가 줄어들고(예: 배포 빈도 20–30% 감소) 혁신 속도가 저하됩니다. 결국 의사결정과 소유권이 흐트러지면 컨텍스트 스위칭이 잦아져 새로운 기능 개발과 버그 대응 속도가 느려집니다. 조직 전체의 민첩성이 하향되는 것이 그 결과입니다. 실무 체크리스트 예: 소유자 표기, 관찰성 책임 구분, 온콜 및 SLA 명확화 — 플랫폼팀과 개발조직 간 책임 경계 및 SLA 설계 시 우선 검토하세요. 책임 모델의 원칙: 소유권, 권한, 기대치 분리 플랫폼팀과 개발조직은 소유권(owner), 권한(authority), 기대치(expectation)를 명확히 구분해야 합니다. 운영자(operator)는 플랫폼의 안정성과 서비스 수준을 지키는 역할을 맡고, 소비자(consumer)는 애플리케이션의 기능과 비즈니스 요구를 책임집니다. API 계약에는 버전 관리, 호환성 보장 범위, 성능·가용성에 대한 기대치를 분명히 명시해야 합니다. 특히 플랫폼팀과 개발조직 간 책임 경계 및 SLA 설계 시 이러한 원칙을 기준으로 논의하세요. 소유권: 각 컴포넌트에 대해 단일 ...